سياسة الاستبدال والاسترجاع في مؤسسة المصطفى هوم

نحرص في مؤسسة المصطفى هوم على تقديم أفضل تجربة لعملائنا من خلال سياسة استبدال واسترجاع مرنة تلبي احتياجاتكم بكل سهولة.

شروط الاسترجاع

• يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم شراؤه.
• يشترط وجود فاتورة الشراء أو صورة واضحة منها.

شروط الاستبدال

• يمكن للعميل استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة.
• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما استُلم.

كيفية الاستبدال والاسترجاع

• يمكن التوجه إلى أي من فروعنا لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
• يمكن أيضًا الاستبدال أو الاسترجاع عبر شركات الشحن، مع تحمل العميل قيمة الشحن فقط.

ملاحظات هامة

• الملابس الداخلية واللانجيري غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.

هدفنا هو رضاكم التام عن خدماتنا ومنتجاتنا.